小人物職場

在討論設計思維 Design Thinking之前，我們先一起來看看這個案例： 「工程師到底在搞什麼 ? 一個簡單的訂購功能居然一改再改。」 專案經理一邊抱怨一邊寫著功能調整的描述， 怒氣沖沖的準備在 Review Meeting 給研發團隊 Development Team 好看。 「 SPEC 根本沒寫 ! 我怎麼會知道無法完成訂購時，也要發送通知給客戶的上下游廠商。」 工程師在會議後也是怒氣沖沖的抱怨著產品團隊 Product Team 。 這樣的情節在每天不斷發生著，團隊氣氛十分低迷，導致開發期程時間過長、產品品質不佳，主管、老闆更是不滿意，正所謂「做到要死，被人嫌到流涎。」 大家應該都有遇過這樣的情況，到底是產品團隊 Product Team 的問題比較大? 還是研發團隊 Development Team 呢? 認知不同的解決方法 筆者認為其實雙方團隊會有這樣的摩擦，最主要的原因是認知不同。 而認知不同是因為雙方的目標和思考方式不同，通常一提到認知不同，多數人的第一直覺反應就是「溝通不良」，解決方法就是嘗試不斷地進行溝通， 例如：開更多的會議、更多的mail往來、更鉅細靡遺的會議紀錄。 筆者認為提升溝通能力的確非常重要，但要建立有效的雙向溝通，卻不是一朝一夕，且相當耗費成本，所以比起建立有效的雙向溝通，更建議在團隊中導入設計思維 Design Thinking ，讓雙方對於產品的開發有著共同的思考方式，在事前規劃上就達成共識，自然就能解決雙方認知不同的問題，而避免事後的大量溝通。 什麼是設計思維 Design Thinking ? 設計思維 Design Thinking 是以人為本的思考方法，透過挖掘人的真實需求、需要及痛點，在評估技術的可行性後，尋找創新的最佳解決方案，進而創造更多商業成功的可能性。 當雙方團隊都有設計思維 Design Thinking ，案例的問題便會浮現在規劃會議上討論： 「客戶想導入 JIT(Just In Time) 的零庫存管理，因此我們要在客戶完成訂購原物料時，便馬上發送通知給客戶以及客戶的上下游廠商，協助客戶快速取得相關訊息以及物料的調度。」 專案經理描述著客戶的使用情境及真實需求。 「發送通知的功能在技術上是沒問題的，但應該不只要在客戶完成訂購時通知，無法完成訂購時應該也是要吧 ? 畢竟關聯著庫存的調度。」 工程師在思

如何抉擇新創公司與大公司 在開始進入主題前，我們先一起來看看這個案例： 「畢業就要去大公司，穩定最重要，不然就去考公務員。」 小閔就快畢業了，一回家就會被父母耳提面命一番。 「但我真的適合大公司嗎 ? 我好像什麼都不會。」 小閔每次一想到面試就開始緊張兮兮。 「也許應該試試新創公司，像我這種剛畢業的新鮮人，應該會比較容易錄取?」 小閔已經偷偷下了決定，打算有求有再求好 。 我們應該都這樣想過，一想到大公司就覺得門檻高要求多，新創公司則是門檻低了一點，似乎比較願意用新鮮人，這樣的想法其實並沒有錯，不過也不全然正確。 進入職場前的我也是想著「錢多、事少、離家近」，最好公司就在對面、上班就逛逛網拍、聊聊天然後等下班，但在職場打滾多年後，我完全不認同這種想法，除非目前的工作有就業保障，可以不用擔心失業，不然在這變動快速的時代中， 隨時做好求職準備，才是職場生存之術。 新創公司與大公司的差異 新創公司與大公司的差異，網路上已有許多文章，分享的不外乎是大公司比較穩定、組織分工明確，新創公司則是有彈性、甚至隨時會倒閉。 我待過規模10人左右的新創公司，也待過全球員工總數超過10萬人的大公司，我要說的是 「視個別公司情況而定」 ，這樣不就是在講廢話嗎??? 所以既然無法改變個別公司情況，因此我們該做的第一步是「了解自己」。 用 2 大面向找到適合自己的答案 「盤點技能：你能選什麼」、「了解個性：你適合選什麼」 1.盤點技能： (1)經歷:隨著時間會是履歷最重要的部分 (2)學歷:重要性逐漸下降 (3)證照:有可以加分，但Adobe、微軟那種就不用拿出來說了 (4)語言:平常未必有用，但在需要的時候可以發揮意想不到的功用 2.了解個性： 這邊很重要的是聽別人如何描述你，常看到許多說自己很認真工作、很會溝通，但其實都沒有... (1)溝通力：喜歡自己完成? 喜歡團隊合作? (2)責任感:混口飯吃? 以身相許? (3)學習力:有人教比較好? 邊做邊學? (4)對未來的想像:穩定最好? 變動是常態? 如果答案是「喜歡自己完成」、「混口飯吃」、「有人教比較好」、「穩定最好」，那我會建議你選擇大公司，因為大公司會盡量把每個人訓練成小螺絲釘，包含提供完整的工作規章、電子系統、教育訓練等，因為大公司要確保每個人都能「快速地」被取代，相對的，小公司則常陷於混亂之中，連老闆或主管都不知道下一步要做什麼